POLITICA DE DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

En Trasteros Costa Blanca queremos ofrecer a nuestros clientes la máxima transparencia y seguridad en sus contrataciones realizadas a través de nuestra plataforma online. Por ello, ponemos a su disposición la siguiente política de devoluciones y cancelaciones, en cumplimiento de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y la normativa de contratación a distancia.

DERECHO DE DESISTIMIENTO PARA CONTRATACION ON-LINE

Si usted ha contratado un trastero on-line a través de nuestra web, dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha de confirmación de la contratación para desistir del contrato sin necesidad de justificación y sin coste alguno. El derecho de desistimiento no será aplicable una vez el cliente (Arrendatario) haya accedido físicamente al trastero, colocado sus pertenencias o comenzado a utilizar el servicio antes de que finalice dicho plazo, En ese caso, se entenderá que el servicio ha comenzado con su consentimiento y perderá el derecho a devolución.

CÓMO EJERCER EL DESISTIMIENTO O SOLICITAR LA CANCELACIÓN DEL PAGO

Para ejercer su derecho de desistimiento o solicitar la cancelación del servicio, el cliente (Arrendatario) deberá comunicarlo por escrito mediante correo electrónico a info@trasteroscostablanca.com Indicando claramente: 1) Nombre y apellidos del titular del contrato o del representante persona física (en caso de empresa), 2) DNI o CIF Número de reserva y/o datos del contrato (adjuntar copia), 3) Fecha de contratación, 4) Datos del trastero: ubicación del centro (dirección completa) y numero del trastero, y 5) Teléfono de contacto

PLAZO Y FORMA DE REEMBOLSO

Una vez recibida y aceptada la solicitud de desistimiento o cancelación, Trasteros Costa Blanca procederá a devolver el importe abonado en un plazo máximo de catorce (14) días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente (tarjeta de crédito/débito), salvo que este autorice expresamente otro medio. Una vez efectuado el reembolso, el tiempo hasta que el reembolso aparezca reflejado en la cuenta del cliente puede variar según la entidad emisora de la tarjeta (normalmente entre 3 y 7 días laborables).

GASTOS Y SERVICIOS NO REEMBOLSABLES

Los días de uso efectivo del trastero que se hayan disfrutado antes de la cancelación no serán objeto de devolución, así como, los importes correspondientes a seguros obligatorios o servicios adicionales ya consumidos.

CANCELACIÓN DE RENOVACIONES MENSUALES

En los contratos con pagos recurrentes mensuales, el cliente podrá cancelar la renovación comunicándolo con al menos quince (15) días naturales de antelación a la fecha de cobro siguiente, mediante el mismo procedimiento indicado en el apartado “CÓMO EJERCER EL DESISTIMIENTO O SOLICITAR LA CANCELACIÓN DEL PAGO”.

PERIODO MÍNIMO DE OBLIGADO CUMPLIMIENTO Y RESOLUCIÓN ANTICIPADA

Transcurrido el plazo legal de desistimiento de catorce (14) días naturales, el contrato de arrendamiento de trastero quedará sujeto al periodo pactado en el contrato firmado por el cliente (Arrendatario). En caso de que el cliente desista del contrato antes de la finalización del periodo de obligado cumplimiento o de la prórroga en curso, será de aplicación la compensación económica prevista en la cláusula SEXTA del contrato, que establece lo siguiente: “La resolución anticipada antes de la finalización del periodo de obligado cumplimiento dará lugar al pago, por parte del Arrendatario, de la diferencia entre el precio de tarifa y el descuento que le haya podido ser aplicado durante los meses que haya ocupado el trastero.” Asimismo, para que la resolución sea efectiva, el cliente deberá comunicar su decisión con una antelación mínima de quince (15) días naturales a la fecha de finalización del periodo contractual vigente, mediante el procedimiento descrito en el apartado 2 de esta política.

MARCO LEGAL APLICABLE

La presente política de devoluciones y cancelaciones se regula conforme a la normativa española en materia de consumo y comercio electrónico, y en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier duda relacionada con esta política o el estado de su devolución, puede contactar con nosotros llamando al número de teléfono +34 675.632.313 o al correo electrónico info@trasteroscostablanca.com